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【優化服務】一站式燃氣報裝業務，提升用戶滿意度
“真是太感謝你們了，在那么快就給我家通上氣了。”
喬遷新居是人生的一大喜事。對很多人來說也是成家立業的像征，可能一些人一輩子只能經歷一次。生活比較細致的用戶來說，在喬遷新居時，選擇良辰吉日搬家、燒一壺開水（寓意財源滾滾）等習俗被人們所看重。
10月15日對王女士來說是個大事。從選擇良辰吉日新房開工裝修、到家具選擇及布置、以及入住當天在新家里第一頓飯的菜單，王女士的新房入主進程中每一個節點事必躬親，追求盡善盡美。
但在搬家前一天打掃衛生時，突然發現，新房沒法做飯。于是火急火燎王女士到泰山燃氣集團所屬泰山港華一站式服務大廳分戶安裝窗口咨詢燃氣開通業務，并希望能在搬家前完成通氣點火。王女士提交相關資料后，現場工作人員依照多年工作積累的經驗，根據王女士拍攝的照片現場確定施工方案，于當日下午完成入戶燃氣施工，并現場幫助用戶完成線上繳費業務。整個報裝及通氣點火流程不到24小時，得到王女士的好評。
在落實集團公司關于《泰安市優化營商環境創新突破行動實施方案》工作中，打造更加便民利企的燃氣服務，通過精簡報裝程序，大幅縮短用戶報裝時限。對居民小區集中報裝的，通過服務流程前置，與物業溝通合作，讓用戶足不出戶即可在居住地物業辦理燃氣報裝業務，并與物業合作推進燃氣網格化工作。對于用戶散戶報裝的，目前只需通過照片即可完成對用戶室內燃氣施工的個性化規劃確認。
下一步，我們將繼續以“泰山燃氣，讓您滿意”為服務宗旨，充分了解用戶的需求、訴求。為進一步優化營商環境，促進經濟社會高質量發展做出燃氣人應有的貢獻。