一個志存高遠的人，必定將追求優秀作為自己的人生目標。他將全部的身心鋪在崗位上，一門心思干工作，用自己的一言一行帶動著周圍每一個人。他就是泰山燃氣集團所屬肥城泰燃公司客戶服務中心班長李亮。李亮從2016年就進入客戶服務中心工作，一干就是七年。他深知技能是服務用戶的基礎和關鍵，主動向部門老同志們學習，利用業余時間學習燃氣規范等書籍，藝多不壓身，他在掌握抄表收費技能的同時，又學習了燃氣安檢維修、氣量監測等技能，逐步成為一專多能的復合型技術工人，為更好服務用戶打下了堅實的基礎。一個悶熱的夏天，公司接到電話稱一女子家中做飯過程中，爐灶突然停火，以為欠費，充值后依然打不著火，因為也是加班剛回到家做飯，又遇到打不著火的情況，情緒十分激動。李亮同志放棄休息時間，第一時間趕到客戶家中，經過檢查，是因為切斷閥切斷氣源，隨后經過用測漏儀仔細的檢查，發現波紋管接口處有松動，存在漏氣現象，導致切斷閥自動切斷。經過細致的維修處理，檢測無問題后恢復通氣，維修完成后他一直叮囑用氣安全注意事項，以及再出現類似情況的處理方法，專業而迅速的客戶服務獲得了用戶的一致認可。作為一名客服工作人員，李亮同志秉承“泰山燃氣 讓您滿意”理念，對技術精益求精，對客戶一腔熱情。正值一個雨天，中午12點30分，接到一獨居老人電話稱自己在家做飯突然爐灶停火，他第一時間趕到現場，經檢查是老人家里燃氣IC卡表欠費導致斷氣停火，且因老人獨自生活，燃氣膠管長時間未更換，老化相當嚴重，還存在漏氣現象。他真誠而耐心安撫老人，主動承擔去公司充值IC卡，又聯系公司維修部門上門更換新的波紋管，經過一系列緊張施工后重新恢復了通氣。臨走時他反復叮囑老人用完燃氣灶后一定要記得關火，避免發生事故。民有所呼，我有所應，優質服務無小事，他始終堅持用心用情滿足客戶的用氣需求，不斷提升客戶的幸福感、安全感。李亮同志始終牢記黨的全心全意為人民服務宗旨，勤于奉獻，時刻發揮黨員先鋒榜樣作用。自2020年新冠肺炎疫情以來，他主動請纓奮戰抗疫一線，堅持在崗，為市區內14萬燃氣用戶的正常用氣提供保障；主動放棄休息日，下沉到社區開展疫情防控志愿服務工作。他按照社區安排，從開始的查驗綠碼，消殺維持秩序，登記人員核酸檢測信息，做到不遺漏、不瞞報；再到路口的值班值守，他都能做到不推諉、不拖延，認真工作、一絲不茍。在全國文明城市創建期間，他積極主動地參與到垃圾清運、移除雜物、街頭衛生清理，以及各項文明宣傳志愿服務活動中，為創建文明城市貢獻出自己的力量。除了完成自己的本職工作外，李亮同志還時刻發揮自己的熱情，勇于自我挑戰，積極參與到公司組織的各個活動中去，并且取得了一系列不錯的成績。新城街道辦事處先后授予李亮同志2021年疫情防控“優秀志愿者”稱號、2022年全國文明城市復審工作“優秀志愿者”稱號。2017年參加公司舉辦的演講比賽獲得了“優秀獎”，2020年參加公司舉辦的乒乓球比賽活動獲得了全公司第二名的好成績。不忘初心，繼續前進。李亮一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于工作和學習中，用一片赤誠之心，為客戶提供專業、高效、親切的服務，帶著大家不懈學習、提煉專業知識，用善學善思的敬業精神和精益求精的工作態度為公司高質量發展不懈努力，用真情奉獻詮釋著“燃氣人”的風采。
