為全面、及時抄收2017年公司銷氣量,準確核算供銷差數據,12月月初至月底,泰山港華整合客服人員,除應急搶修及窗口服務人員外,全部參與抄表工作,同時結合公司實際,抽調公司5名機關人員支援抄表工作,為公司精準氣量抄收、核實供銷差奠定了堅實的基礎。
時間緊、任務重,抄表人員分片區、分時段、分客戶種類科學的進行氣量抄收工作,除正常逐戶抄收燃氣表數外,各片區抄表員根據實際用氣情況,為用戶解答相關燃氣問題;向用戶宣傳冬季安全用氣、節約用氣理念以及安全用氣常識;同時對存在的安全隱患問題第一時間上報處理,達到安全隱患早發現、早消除、早預防的目的,真正做到想用戶之所想及用戶之所急,為用戶提供親切、專業的優質服務。
劉師傅是這次集中抄表的工作者,在去志愿抄表的兩天后我發現他總隨身帶著個塑料袋,里面放著一塊濕的抹布,于是疑惑的我問他這是什么梗?原來在進行入戶抄表時,經常會遇到用戶家中的燃氣表具屏幕被油污糊住的情況,極難清理,影響正常抄表進度,于是自己就隨身帶著一塊浸了洗潔精的抹布,遇到這種情況時,隨手擦兩下就好了,既節省時間,還不用麻煩用戶忙前忙后!我聽后不禁感嘆,為了能及時準確的抄回燃氣表數,服務好廣大燃氣用戶,抄表員們真是拼完體力拼智力!
12月25日是公司抄表統計班扎賬的日子,扎賬前幾日,各位統計班成員已進入“連軸轉”的模式,抄表員們將泰城各小區的氣量數據源源不斷的抄回,錄入人員準確快速的將表單數據錄入系統,配合默契。錄入人員們午飯草草在工作位上解決,緊急時甚至會出門支援抄表,抄完接著回辦公室錄入氣量數據,常常加班到深夜。終于,通過公司各部門、各班組的通力協作,如期在25日21時前順利扎賬,確保冬供工作順利進行。
新的一年已經到來,泰山港華將繼續秉承“泰山燃氣 讓您滿意”的服務宗旨,致力于為泰城廣大燃氣用戶供應安全可靠的燃氣能源和親切、專業、高效率的優質服務。