1、使用天然氣時對環境有什么要求？
燃氣設備應設置在具有耐火、防火性能的廚房內。房內不得堆放易燃易爆物品，不能有第二種火源，要保證用氣環境的通風換氣。
2、天然氣、燃燒廢氣的成份及其對人體的危害有哪些？
（1）二氧化碳（CO2）
二氧化碳是無臭而帶酸味的無色氣體，是天然氣燃燒后的產物。二氧化碳具有麻醉作用，能刺激皮膚和粘液膜。二氧化碳在新鮮空氣中含量為0.04%，對人體無害。當燃燒廢氣充滿室內未補償新鮮空氣時，室內二氧化碳增加，氧含量相對減少，會使人發生窒息。
（2）甲烷（CH4）
天然氣的主要成份就是甲烷。甲烷對人的生理無害，但有窒息作用。當其在空氣中濃度達到10%時，可使人窒息死亡。空氣中天然氣（甲烷）含量達到5-15%時，遇著火源會發生爆炸。
3、燃氣管道、設施為什么不能封閉起來？
天然氣的管道、閥門、計量表等設施，需要經常地檢查、定期的保養。如果將這些設施封閉起來，給檢查維修帶來不便，如發生漏氣事故不能及時發現，聚集密閉環境里的天然氣，極易發生火災、爆炸事故。
4、連接燃具的膠管有哪些規定？
膠管使用時間長，容易老化裂口而漏氣，發生事故，所以使用軟管應盡可能短。一般規定不宜超過2米，且不能穿墻。應隨時檢查膠管情況，如有老化現象，及時更換新管。
5、怎樣檢查用氣設施的漏氣？
當懷疑氣管、閥門等漏氣時，可按下述步驟處理：
（1）將燃具（如：灶、熱水器等）全部關閉，觀察計量氣表最后一位數字，經長時間仔細觀察應無走動現象。
（2）用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在閥門、管道、接頭等處，如有鼓泡現象，則有漏氣點。
（3）關閉計量氣表前面進氣閥門，請天然氣公司維修人員修理。
（4）嚴禁用明火查漏。
6、天然氣大量泄漏時應怎樣作應急處理？
接到停氣通知或發現突然停氣，應關閉用氣設備閥門，以免來氣后，未燃燒的天然氣漏到室內。另外設備老化、損壞等，可能造成天然氣泄漏。
當發現室內泄漏大量天然氣時，首先應想法切斷氣源，打開門、窗，降低空氣中天然氣濃度，然后通知天然氣公司維修人員處理。切不可使用燃具，甚至不能開關電燈，杜絕室內產生火花的可能，以防泄漏氣體燃燒爆炸。
7、怎樣進行中毒人員的救護？
當發現有人天然氣中毒時，應先關斷氣源，打開門窗通風換氣，迅速將中毒人員抬離中毒環境，實施人工呼吸，及時送醫院搶救。
使用天然氣中毒時的癥狀如下：
輕度：頭昏、太陽穴發脹。
中度：頭昏、眼球脹痛、惡心、四肢無力，坐臥不安。
嚴重：昏迷、呼吸困難、休克、缺氧窒息死亡。
反復慢性中毒，會使人健康狀況變差，記憶力減退。
8、為什么燃氣管道、設施經統一安裝驗收后不能任意改動？
燃氣管道、設備的安裝，都是嚴格按照國家有關技術規范設計、安裝、檢驗后才投入使用，以確保供、用氣設施的嚴密性及使用安全性。未經天然氣公司專業人員現場勘察、整改、檢驗，用戶私自移動管線、設施的安裝位置，其嚴密性、安全性和耐用性都無可靠保障。所以，用戶的用氣環境改變或需要對天然氣設施進行整改，必須按程序在天然氣公司申請辦理，統一整改驗收。用戶不得擅自移動天然氣設施及擴大用氣范圍，改變用氣性質。
9、使用天然氣應注意什么？
（1）在做飯、燒水時，鍋、壺里的湯、水不要盛滿，以防止湯水沸騰溢出澆滅火焰，造成漏氣。
（2）在有風時，火焰可能被風吹滅，造成漏氣，應做個防見圈擋風。
（3）用氣不離人，防止因以上兩種原因造成天然氣大量噴出，不能及時處理，引起事故。
（4）要教育小孩，不要玩弄天然氣開關，以免損壞或忘記關閉，造成漏氣，引起事故。
（5）每天三餐飯做完后應立即關閉灶具閥門。在晚間睡覺前、外出前或用完后，應對天然氣灶開關、表后截斷閥等設施進行仔細檢查。開關天然氣計量天后閥，如需長期外出，應將天然氣計量表前、后閥全部關閉。
10、使用燃氣熱水器應注意什么？
（1）需要安裝熱水器的用戶，必須到天然氣公司辦理手續，不得自行安裝。
（2）選用的熱水器，必須符合國家GB6932-86家用燃氣快速熱水器標準。熱水器名牌規定使用的燃氣種類，必須與氣流相符。
（3）熱水器必須安裝在通風良好的廚房或單獨的房間里，當條件不具備時也可在通風良好的過道里，嚴禁安裝在臥室、浴室或廁所里使用。
（4）安裝熱水器的房間，高度應大于2.5米，其房間容積一般不小于18m3，但可根據房間通風狀況，酌情處理。
（5）安裝直排式熱水器的房間，必須有良好的自然通風，房間上部應有直通室外的排風扇或百葉窗，下部應設有面積不小于0.02m2百葉窗或在門與地面之間留有高度不小于30mm的間隙。
（6）煙道式熱水器必須安裝煙道和防倒風裝置，煙道抽力應不小于3Pa（無儀器時可用紙條或發煙物目測檢查應有抽力）安裝煙道式熱水器的房間，必須有良好的自然通風，門下部應設面積不小于0.02m2百葉窗或在門與地面之間留有高度不小于30mm的間隙。
（7）首先將小火燃燒器（長明火）點燃后，才能開啟進水閥，點燃主火燃燒器，如果在點燃長明火之前，將進水閥開啟（即開啟了熱水器聯動閥），就會發生天然氣漏失。所以，在點火時，會產生爆炸聲響，如果時間過長，就容易引起爆炸事故。
（8）在間斷使用，關閉進水閥時，人不要站在淋浴噴頭下面，以免燙傷。
（9）使用熱水器時，必須嚴格按熱水器使用說明書和有關安全用氣規定進行操作，洗浴時間不宜超過20分鐘，并保持浴室內通風良好，嚴禁同時使用耗氧燃具取暖。
（10）當關閉熱水器的熱水閥后，如主燃燒器仍有火焰燃燒時，應迅速關閉燃氣閥門，停止使用及時修理。當發現漏氣、漏水時，應停止使用，上述異常情況，都應及時通知天然氣公司維修服務部修理，嚴禁私自拆卸修理。
（11）每年應對熱水器進行維護保養，嚴格按熱水器使用說明書進行操作。
11、怎樣節約用氣？
天然氣作為人類的資源，人人都有義務節約用氣。
（1）使用高效節能的燃氣設備是節約用氣的重要措施。
（2）天然氣燃燒時火焰呈紅黃色說明缺氧，產生"脫火"現象則說明空氣過多，此時可適當調整灶具風門，待火焰呈紫蘭色時，表示燃燒充分。
（3）做飯時，應先把要做的食物準備好再點火，避免燒"空灶"，若是燒湯，燉東西，先用大火燒開，關小火只要保持鍋內滾開而又不溢出就行，但離人時必須關火。
（4）做飯時，火的大小可根據鍋的大小來決定，火焰分布的面積與鍋底相平為最佳。
（5）做飯時最好不要用蒸，蒸飯時間是燜飯時間是燜飯時間的3倍。
（6）要燒的鍋、壺，應先把表面的水漬抹干再放到灶上去，這樣能使熱能盡快傳進鍋內，節約用氣。
（7）若有風把火焰吹得搖擺不定，可用薄鐵皮做一個"擋風罩"，這樣能保證火力集中，節約用氣。
用 戶 守 則
一、用戶必須積極配合天然氣公司的工作，嚴格遵守燃氣管理規定。
二、嚴禁私自安裝、拆改燃氣設施和擴大用氣范圍，以及改變天然氣用途，需要變更應到天然氣公司辦理有關手續。
三、嚴禁在不通風的條件下使用天然氣和用天然報導充罐氣球及其它。
四、新購或更換的燃氣具，應符合國家標準并貼有"準用"標識，同時到天然氣公司進行登記，以便管理和維修。
五、用戶必須按時交納氣款，不得拖欠。
六、用戶因故需要過戶、銷戶、拆遷等，應到天然氣公司辦理有關手續，任何單位和個人不得擅自處理。
凡違反以上"用戶守則"者，將根據建設部《城市燃氣管理辦法》予以處理。